Términos y condiciones de uso - Gafastore Fabrica de lentes

Bienvenido a www.gafastore.com en esta sección encontraras el contrato que describe los términos y condiciones con los cuales las partes contratantes aceptan llevar a cabo la correspondiente transacción comercial. Por lo anterior, se recomienda al usuario leer detenidamente los mismos, a efecto de tener pleno conocimiento de sus derechos y obligaciones dentro de la relación de consumo.

El responsable de este sitio GAFASTORE FABRICA DE LENTES (en adelante, GAFASTORE) una marca registrada que cumple con las obligaciones fiscales y se compromete a mantener públicos los términos y condiciones para la compraventa del bien o producto ofertado en la página electrónica: www.gafastore.com. con R.F.C: GAFA900724L33; con domicilio en calle Juárez número 265 centro Puerto Vallarta Jalisco. Numero telefonico (322) 688 2033 otros medios de contacto: Facebook: OpticasGafastore, Instagram: gafastoremx, correo electrónico: hola@gafastore.com.

1.Disponibilidad, Accesibilidad o Interrupción de GAFASTORE.

GAFASTORE se compromete a que la página electrónica www.gafastore.com se encuentre disponible. Como requisito para acceder a www.gafastore.com, el usuario deberá contar con la mayoría de edad de conformidad con la legislación aplicable, absteniéndose a ingresar quienes tengan algún impedimento legal para llevar a cabo actos jurídicos.
De cumplir con el requisito señalado, la accesibilidad se encuentra a disposición del público, por lo que GAFASTORE se obliga a no establecer preferencias injustificadas o indebidas o discriminación alguna respecto a los usuarios del servicio.
En caso de que GAFASTORE no permita la accesibilidad del usuario, o se lleve a cabo una interrupción en la Tienda Virtual, el usuario podrá reportar tal situación en los medios de contacto de GAFASTORE, mismo que se compromete a solucionar el problema a la brevedad posible.
En el caso de que la interrupción de www.gafastore.com se genere en el momento en que el usuario realiza el pago correspondiente a la compraventa, y no se brinde al usuario la certeza en la finalización del pago, el usuario podrá solicitar a GAFASTORE mediante escrito dirigido a los medios de contacto establecidos por éste. En tal situación, el GAFASTORE se compromete a dar respuesta dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del escrito del usuario, salvo que se trate de incidencias o fallas técnicas derivadas de caso fortuito o fuerza mayor.

2. Procedimiento para la adquisición del bien.

2.1 Registro de usuario en www.gafastore.com

Para realizar la compra del bien o producto, el usuario deberá ingresar a GAFASTORE mediante una cuenta de registro existente, o en su defecto, registrarse para crear una nueva cuenta. A tal efecto, el usuario deberá proporcionar los datos que se le soliciten en el formato de inscripción, requisitando todos los campos de información solicitados por GAFASTORE. Es responsabilidad del usuario proporcionar información exacta, precisa y certera, así como actualizar su información cuando corresponda. Como medida de seguridad, el usuario al registrarse deberá elaborar una contraseña. El uso de la misma es de exclusiva responsabilidad del usuario, por lo cual se recomienda no compartir esta información.

Puedes llevar a cabo tu registro en www.gafastore.com/mi-cuenta-gafastore-fabrica-de-lentes/

Los datos proporcionados por el usuario, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, serán considerados datos personales, por lo cual su tratamiento se restringirá a lo señalado en el Aviso de Privacidad que puede ser consultado en la siguiente referencia electrónica: www.gafastore.com/aviso-de-privacidad

Además, en cumplimiento del artículo 76 Bis, fracción I, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, GAFASTORE se compromete a utilizar la información proporcionada por el usuario en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a terceros ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio usuario o por requerimiento de autoridad competente.

De así requerirlo, el usuario podrá llevar a cabo mediante www.gafastore.com una transacción comercial sin una cuenta de registro. En este caso, los costos, términos y condiciones de los bienes ofertados deberán ser los mismos que aquellos establecidos para los usuarios con registro.

Las condiciones de uso de GAFASTORE corresponden a las señaladas en el Anexo A de los presentes términos y condiciones.

GAFASTORE se obliga a que el usuario, previo a la elección del bien, tenga acceso a la siguiente información:

El costo total de la transacción comercial, incluidos los descuentos disponibles y todos los cargos, así como los métodos de pago y facturación.
Los impuestos adicionales al IVA que en su caso apliquen.
En su caso, el costo de envío.
En su caso, los cargos adicionales derivado del método de pago que se utilice.
En su caso, la frecuencia de pagos y cualquier condición asociada con el mismo, incluyendo restricciones o condiciones aplicables.

2.2 Información del bien.

GAFASTORE manifiesta que la información que se proporciona sobre los bienes ofertados en venta es veraz, comprobable, clara y se encuentra exenta de textos, diálogos, sonidos, imágenes o alguna otra figura que induzca o pueda inducir a error o confusión al usuario.
En tal sentido, GAFASTORE deberá señalar el lugar de origen de los bienes o productos en venta, incluyendo los lugares en donde pueden repararse, así como las instrucciones para su uso y las garantías correspondientes.

GAFASTORE manifiesta que la información de los bienes ofrecidos en venta contiene al menos los siguientes datos:

Descripción del bien, incluyendo sus especificaciones (dimensiones, funcionalidades, color, calidad, o en su caso los materiales de su fabricación, la indicación si se trata de un bien nuevo, reparado, reconstruido o usado. GAFASTORE garantizará que los proveedores que utilicen sus servicios para la comercialización de productos incluirán toda la información respecto de los bienes ofertados.
Opcionalmente, la clave del Número Global de Artículo Comercial (GTIN por sus siglas en inglés).
La disponibilidad y existencias del bien.
Plazo de vigencia de oferta y promociones.
El monto total a pagar en moneda nacional y cualquier otro cargo adicional (bonificaciones en efectivo, premios, descuentos y vigencia de los mismos).
Deberá informar el plazo de las garantías así como las restricciones aplicables.
La forma de entrega del bien, incluyendo los costos, plazos y opciones de envío; así como la responsabilidad de los prestadores de servicios de mensajería y paquetería cuando sean utilizados dichos servicios.
En su caso, los medios de identificación audiovisuales y de funcionamiento.
En caso de tratarse de transacciones internacionales, GAFASTORE debe incluir un aviso relativo a la posible aplicación de impuestos a la importación o cualquier otro que en su caso aplique, así como las consecuencias de la omisión de pago.

Las demás condiciones aplicables establecidas en el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
En consecuencia, el usuario manifiesta que es conocedor de las especificaciones, características, condiciones, términos, plazos de entrega y precio total que aplican al bien elegido.
No obstante lo anterior, GAFASTORE manifiesta que el usuario podrá realizar cambios en cualquier selección de bienes, así también el usuario podrá consultar la información sobre el bien antes de aceptar la transacción.
Para concretar la compraventa del bien, el usuario, dentro de GAFASTORE, deberá manifestar su consentimiento para la adquisición del mismo, eligiendo la opción correspondiente a la compra del bien seleccionado, posteriormente deberá seleccionar la opción de forma de pago que más le favorezca, mismas que se encuentran señaladas en el Anexo B de los presentes términos y condiciones.

GAFASTORE deberá entregar al usuario el comprobante de la transacción realizada, en el cual se deben considerar al menos los siguientes puntos:

Generar el número de identificación de la transacción comercial una vez que la transacción sea autorizada.
Proporcionar el número de la transacción comercial, detalles de la misma y la dirección de envío del bien comprado.
Permitir el seguimiento de la transacción comercial, a través del número de transacción o número de cuenta en GAFASTORE.
Informar los medios de contacto o ayuda en caso de modificaciones o errores.
El medio en que se entregarán o pondrán a disposición del Consumidor el comprobante fiscal (factura electrónica) y/o el Comprobante de la Transacción, los cuales se emitirán sin ningún costo para el consumidor.

A solicitud del usuario, GAFASTORE además deberá entregar el comprobante fiscal que ampare la transacción comercial de mérito.
GAFASTORE manifiesta que las condiciones de entrega del bien adquirido se encuentran determinadas en el Anexo C de estos términos y condiciones.
GAFASTORE manifiesta que ha hecho del conocimiento del consumidor que puede calificar el bien adquirido, manifestando su experiencia de la transacción comercial. GAFASTORE se obliga a publicitar las evaluaciones y opiniones de los consumidores.

3. Revocación del consentimiento del usuario.

Además de los derechos del usuario, previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor (artículos 76 BIS y 76 BIS 1), el usuario podrá, dentro de los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del bien, revocar su consentimiento para la compra, sin responsabilidad ni justificación alguna, siempre y cuando no haya sido utilizado el bien, en cuyo caso GAFASTORE deberá reintegrar la totalidad del precio pagado por el usuario.
La revocación del consentimiento en los términos mencionados, procederá cuando el bien objeto de la compraventa, haya sido conservado en el estado original en que fue entregado. GAFASTORE se obliga a informar al usuario, en las condiciones de compra de cada producto, aquellos bienes que por su naturaleza no son objeto de devolución por revocación del consentimiento.

4. Mecanismos de notificaciones o medios de comunicación con el consumidor.

Las notificaciones a los usuarios de GAFASTORE, derivadas de las transacciones comerciales que correspondan, serán realizadas por escrito al correo electrónico o datos de contacto que proporcionó el usuario al momento de su registro en la Tienda Virtual.
Las notificaciones, comentarios o comunicaciones que desee formular el usuario deberán realizarse por medio de GAFASTORE o, en su defecto, a través de los medios de contacto de GAFASTORE manifestados en estos términos y condiciones.

5. Mecanismos de devolución o cambio de los bienes.

Los mecanismos de devolución, cambio del bien o producto comprado, reposición del producto, devolución de la cantidad pagada y, en su caso, la bonificación se encuentran descritos en el ANEXO D que forma parte de estos términos y condiciones.
GAFASTORE deberá expedir la póliza de garantía por escrito, de manera clara y precisa, expresando, por lo menos su alcance, duración, condiciones, mecanismos para hacerla efectiva, domicilio para reclamaciones y establecimientos o talleres de servicio, cuando corresponda. GAFASTORE se compromete a entregar al consumidor la póliza correspondiente al momento de entregar el bien objeto de compra.
En tal sentido, GAFASTORE manifiesta que el cumplimiento de las garantías es exigible, indistintamente, al productor, al importador y al distribuidor del bien. El cumplimiento de las garantías deberá realizarse en el domicilio en que haya sido adquirido el bien, o en el lugar o lugares que exprese la propia póliza. GAFASTORE no cubrirá los gastos de envio o diversos erogados para lograr el cumplimiento de la garantía en el domicilio al señalado o devolución de producto.

6. Mecanismos de solución para las reclamaciones o aclaraciones.

Las reclamaciones o aclaraciones que formule el usuario deberán dirigirse por escrito a GAFASTORE a través de los medios de contacto indicados por éste en estos términos y condiciones. En caso de que la recepción de reclamaciones o aclaraciones sea recibida por vía telefónica será, en su caso, de lunes a viernes en un horario de 13:00 a 19:00 horas (GMT-6), guardando la evidencia de la reclamación o aclaración respectiva. Si el usuario opta por utilizar el correo electrónico u otro medio de contacto electrónico, la recepción de reclamaciones o aclaraciones será permanente. El procedimiento de atención de las reclamaciones o aclaraciones deberá sujetarse a lo siguiente:

Para las reclamaciones. GAFASTORE deberá dar respuesta por escrito al usuario dentro de un plazo que no podrá exceder el término máximo de 48 horas posteriores al ingreso de la reclamación. La respuesta correspondiente deberá ser remitida al correo electrónico que el usuario proporcione para tal efecto.
Para las aclaraciones. GAFASTORE deberá dar respuesta por escrito al usuario dentro de un plazo que no podrá exceder el término máximo de 72 horas posteriores al ingreso de la aclaración. La respuesta correspondiente deberá ser remitida al correo electrónico que el usuario proporcione para tal efecto.

7. Normatividad y políticas aplicables en caso de controversia.

GAFASTORE manifiesta que la Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, las partes podrán solucionar cualquier controversia que derive de la transacción comercial mediante el procedimiento de solución de conflictos.

8. Mecanismos de seguridad de GAFASTORE.

GAFASTORE manifiesta que para la comercialización de bienes y productos cuenta con los siguientes mecanismos de seguridad: Certificado HTTPS y Certificado SSL en la Página Web.

9. Sobre el uso de la información proporcionada por el usuario para fines mercadotécnicos o el envío de publicidad.

El consumidor acepta SI o NO que GAFASTORE transmita a terceros con fines mercadotécnicos o publicitarios, la información proporcionada por él con motivo del presente Contrato y SI o NO acepta o no que se le envíe publicidad sobre bienes, productos o servicios.

En caso de que el consumidor no acepte que su información sea cedida o transmitida a terceros con fines mercadotécnicos o publicitarios y/o no acepte que el proveedor le envíe publicidad sobre bienes y servicios, el proveedor manifiesta que en la prestación de los servicios contratados no habrá discriminación alguna en contra del consumidor por este hecho, obligándose a cumplir con los términos y condiciones del contrato sin que mediare trato distinto respecto de los consumidores que hubieren manifestado su consentimiento en aceptar que su información sea utilizada con dichos fines y/o en recibir la información de mérito.

Una vez leídos y comprendidos los términos y condiciones, el usuario manifiesta que ha comprendido el alcance legal de sus derechos y obligaciones y, en consecuencia, otorga su consentimiento para que las transacciones comerciales correspondientes se reglamenten bajo estos términos y condiciones.

ANEXO A.

CONDICIONES DE USO

Los productos y servicios ofrecidos en GAFASTORE sólo están disponibles para personas que cuenten con capacidad legal para contratar, por lo que no estarán disponibles para aquellas que no tengan esa característica.
Al hacer uso de la página electrónica y adquirir los productos y servicios ofrecidos por GAFASTORE, manifiestas ser una persona física, mayor de edad (18+), con plena capacidad legal para celebrar estos actos jurídicos y obligarte conforme a los presentes términos y condiciones.
En caso de que quien navegue en la página electrónica sea menor de edad no podrá efectuar compras de los productos y servicios de GAFASTORE sino mediante la autorización y representación de sus padres, tutores o representantes legales mayores de edad.
Al continuar utilizando la página electrónica y adquirir loss productos y servicios, GAFASTORE entiende que el usuario cuenta con la capacidad y personalidad legal con la que se ostenta. En caso de existir un usuario conincapacidad legal, se entenderá que al momento de aceptar los términos y condiciones, éstos fueron autorizados por su representante legal, siendo este último el responsable de cualquier conducta de su representado.
El uso de la página electrónicaserá exclusivamente para que el usuario consulte la información de los productos y servicios ofrecidos por GAFASTORE, y en su caso, adquiera los mismos, consulte ofertas y promociones y puedacomunicarte con GAFASTORE.
Conforme a lo anterior, al hacer uso de la página electrónica, el usuario se obliga a:

Hacer uso de la página electrónica únicamente para los fines antes indicados.
Ser responsable de todos los cargos, impuestos, cuotas o cualquier otro monto a tu cargo derivado de la adquisición de los Productos o Servicios.
Proporcionar información veraz, precisa y legítima para la creación de la cuenta y adquisición de productos y servicios.
No acceder a través de la página electrónica a información de terceros.
No suplantar a ninguna persona, ni utilizar información ajena o falsa para la creación de la cuenta, el uso de la ppágina electrónica, o la adquisición de los productos y servicios.
No copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la página electrónica para fines públicos o comerciales, o cualquier otro distinto a los fines permitidos.
Conducirse con respeto al personal, colaboradores, proveedores y otros usuarios de GAFASTORE.

ANEXO B.

FORMAS DE PAGO.

Hacemos del conocimiento del usuario que podrá realizar el pago de los productos y servicios que adquieras en la Página Web, a través de tarjeta de crédito y débito Visa y Mastercard; tarjetas de crédito American Express, mediante sistema de pago Clip.
GAFASTORE no tiene, respecto a los agregadores de pago, los bancos o entidades emisoras de las tarjetas de crédito o débito, una relación distinta a la aceptación del método de pago y por tanto no puede entenderse que entre ellas exista una sociedad, asociación, objetivo común de negocios, o alguna otra relación similar. Cualquier controversia, inconformidad o disputa que pudieras tener con alguno de ellos será ajena a GAFASTORE y tendrá que resolverse directamente con ellos.
Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito están sujetos a verificaciones de validación y autorización del emisor de la tarjeta. Si el emisor de tu tarjeta de crédito o débito se niega a autorizar el pago a GAFASTORE, se suspenderá el proceso de envío y deberás comunicarse directamente con el emisor de su tarjeta para resolver este problema. GAFASTORE no será responsable de ningún retraso por esta causa.
Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas a GAFASTORE y las cuales no pueden ser previstas, circunstancias en las cuales interviene la fuerza mayor o el caso fortuito, en ese sentido, GAFASTORE, informara al usuario de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al usuario, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.
Las medidas de seguridad implementadas a las transacciones son las que mantiene el agregador de pagos con el cual GAFASTORE realiza las transacciones de sus usuarios que al efecto es: Clip pago.

FACTURACIÓN.

El usuario podrá solicitar factura dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores a la confirmación de compra de los productos o servicios adquiridos en la página electrónica, conforme a lo siguiente:
Si es la primera vez que utiliza el servicio de facturación, el usuario deberá ingresar su Registro Federal de Constribuyente (RFC), donde deberá completar los datos de facturación que le sean solicitados, a continuación GAFASTORE le solicitará verificar los datos ingresados.
Si el usuario desea elaborar una factura nueva, adicionalmente a lo anterior, deberá contar con su recibo de venta, el cual contiene ORDEN VENTA y CLAVE.
Si el usuario requiere los archivos .xml y .pdf deberá de solicitarlos al correo: facturacion@gafastore.com.
El usuario será el único responsable de la veracidad de la información que proporcione a GAFASTORE, por lo que GAFASTORE no responderá por cualquier error u omisión en la factura derivada de la deficiencia en la información que proporcione el usuario para su factura. No obstante lo anterior, dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores a la emisión de su factura, el usuario podrá solicitar la corrección de la misma, comunicándose a los medios de comunicación de GAFASTORE.

ANEXO C.

CONDICIONES Y POLÍTICAS DE ENVÍO Y ENTREGAS.

Los productos adquiridos en la página electrónica serán enviados a la dirección de envío indicada por el usuario durante el proceso de compra. Una vez que el pedido sea enviado al domicilio indicado, GAFASTORE enviará un correo electrónico o mensaje de texto con la información del servicio de mensajería que realizará la entrega y guía de envío al usuario, para que éste pueda rastrear su pedido.

El costo del envío es de $250 (doscientos cincuenta pesos 00/100 M.N.)

El costo de envío podrá ser modificado por Gafastore con aviso previo al usuario.

Entregas

Los productos comprados en gafastore.com se entregarán de acuerdo a la siguiente tabla:

Producto y tiempo de entrega*

Lentes graduados: De 5 a 10 días hábiles
Lentes solares: De 5 a 9 días hábiles
Lentes de contacto: De 5 a 30 días hábiles
Lentes sin graduación: De 5 a 9 días hábiles

El tiempo de entrega se considera una vez pagado el producto y realizado el examen de la vista.
Si tu compra contiene varios productos, la entrega de todo el pedido se hará en el plazo de entrega del producto con
fecha más larga.
GAFASTORE se compromete a entregar el producto en perfecto estado, en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido, siempre que éste se ubique dentro de la República Mexicana, en el plazo mencionado en el punto anterior.
GAFASTORE no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no exista, no se ajuste a la realidad, o hayan sido omitidos datos relevantes.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente en el domicilio señalado por éste al momento de realizar la compra, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes contratada, vía la guía de transporte.
Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. GAFASTORE contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de tres tentativas de entrega para garantizar así que la entrega se produzca. En caso de no estar disponible la persona en el domicilio, se dejará un ticket de aviso en la puerta exterior.
GAFASTORE no garantiza la entrega de paño ni certificado de autenticidad y/o estuche original en productos marcados como Outlet o de salida.
Las piezas entregadas son únicas y no hay más piezas que las especificadas en el sitio.
Si pasados 7 (siete) días hábiles, tras la salida a reparto del pedido, la entrega del mismo no se ha podido concertar, el cliente deberá ponerse en contacto con GAFASTORE. En caso de que el cliente no proceda así, pasados 8 (ocho) días hábiles desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto a los almacenes de GAFASTORE.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación con tiempo de respuesta de 15 días hábiles.
El cliente, bajo su propia y exclusiva responsabilidad, deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de GAFASTORE, realice la entrega del (los) producto(s) solicitado(s), indicando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje de los mismos. Si una vez revisado el paquete, el cliente detectara cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en el producto por el envío, éste se compromete a comunicarlo a GAFASTORE por correo electrónico o vía telefónica dentro de las 24 (veinticuatro) horas siguientes a su entrega.

Para conocer el status de la entrega contáctanos por:

Whatsapp: (322)133 1287
Correo: hola@gafastore.com
Teléfono: (322) 6882033 Lunes a viernes de 12:00 pm. a 8:00 pm.

ANEXO D.

DEVOLUCIÓN Y CAMBIO DE BIENES.

Para garantizar la satisfacción de los usuarios, en determinados casos, el usuario podrá solicitar el cambio o devolución de productos y/o servicios adquiridos a través de la página electrónica, para lo cual deberá comunicarse con con GAFASTORE a través de los medios de contacto, donde le informaremos al usuario las condiciones, requisitos y proceso para el cambio o devolución de los productos y servicios.
No aplicarán devoluciones ni cambios para armazones marcados como última pieza, armazones de cascadeo y rebajas sobre rebajas. Acorde a lo anterior, al adquirir dichos productos, el usuario entiende y acepta que no podrá solicitar el cambio o devolución de los mismos.
En caso de lentes de contacto, no se podrá realizar ningún cambio de graduación si se trata de un error de captura del usuario. En este caso, el usuario entiende y acepta que no podrá solicitar el cambio o devolución de los mismos.
Derivado de lo anterior, el usuario manifiesta expresamente que entiende y acepta que el reembolso de las cantidades pagadas por los productos devueltos, conforme al presente apartado, será realizado directamente a la tarjeta de crédito o de débito con que se realizó el pago de dichos productos, o en su caso, a la cuenta utilizada para la transferencia SPEI para el referido pago, aún cuando el usuario no sea el titular de dichos medios de pago, y liberando a GAFASTORE de cualquier responsabilidad al respecto. Bajo ninguna circunstancia, GAFASTORE realizará reembolsos en efectivo.
En caso de que los productos o servicios cuenten con alguna garantía, se le entregará al usuario su ticket de garantía correspondiente, de manera clara y precisa, expresando su alcance, duración, condiciones, mecanismos para hacerla efectiva, domicilio para reclamaciones y establecimientos o talleres de servicio cuando corresponda.
Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, GAFASTORE tuviera que reembolsar al usuario alguna cantidad de dinero, este reembolso previo consentimiento del usuario también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual el usuario podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, este cupón tendrá una vigencia de 6 meses.

La redención aplica en productos a precio de lista (sin descuento).
Aplica si elige en su segunda compra un trabajo completo, armazón solar y armazón solar graduado, si es necesario aplica cambio de graduación original y si las micas están dañadas.
El 60% de descuento aplica sobre el monto pagado de los productos participantes.
En caso de daño, robo o pérdida, el cliente deberá presentar su identificación oficial (INE, Pasaporte) para hacer válida su protección plus (no es requisito solicitar copia de la identificación del cliente.
La vigencia será válida a partir de la entrega del trabajo adquirido.
Vigencia es de 365 días, comienza una vez entregado el producto adquirido.

ANEXO E.

OUTLET.

Información sobre el Producto

GAFASTORE manifiesta que la información que se proporciona sobre los bienes ofertados en venta es veraz, comprobable, clara y se encuentra exenta de elementos que puedan inducir al error o confusión al usuario. Mostramos con la mayor precisión posible la información técnica, características y colores de los productos y servicios ofrecidos en la página web, incluyendo el uso de imágenes y la descripción de los mismos; sin embargo, la apreciación que tengas de los colores, dimensiones y otras características físicas de los productos dependerá de la calibración de tu dispositivo, por lo que las características físicas que veas en tu pantalla pueden variar en el color, dimensiones y demás características reales de nuestros productos. La información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web, son expuestos en www.gafastore.com a modo informativo.

La información o publicidad relativa a los productos que se ofrezcan por el sitio web www.gafastore.com para su venta pueden comprobarse en cualquiera de las tiendas al público, salvo aquellos productos que sean de campañas promocionales, en los que se especificará la finalidad de las campañas.

Precios

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web incluyen el IVA (16%, en todos los casos) y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, los cuales se detallarán aparte en cada pedido y deberán ser aceptados y pagados, previamente a su envío, directa y exclusivamente por el Cliente. El precio que deberás pagar por los productos o servicios que adquieras en la Página Web, será el precio mostrado en el momento en que finalices el proceso de compra al seleccionar la opción REALIZAR EL PEDIDO. Después de este paso, GAFASTORE no podrá modificar el precio mostrado, ni agregar cargos adicionales al mismo.

Todos los montos que aparecen en GAFASTORE están expresados en pesos mexicanos excepto cuando se indique lo contrario. La denominación aparece claramente expresada.

La información sobre el descuento que se obtiene al comprar en GAFASTORE y la comparación de precios se calculan utilizando los precios que proporciona el proveedor, o utilizando los precios constatados por los servicios de GAFASTORE en los puntos de venta.

Disponibilidad del producto

GAFASTORE informa a los usuarios que el número de unidades disponibles al iniciarse las campañas fueron reservadas por nuestros proveedores para su venta en el Sitio Web de GAFASTORE. En ningún caso GAFASTORE pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que el proveedor le haya reservado.

GAFASTORE hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por GAFASTORE, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por GAFASTORE para satisfacer los pedidos de los usuarios.

Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por correo electrónico o vía telefónica sobre la cancelación total o parcial de su pedido. La cancelación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la cancelación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta cancelación el cliente desea devolver el producto entregado, deberá seguir los pasos señalados en el apartado Devolución de estas condiciones. En caso de la cancelación total del pedido, derivado de la no disponibilidad del producto, el cliente esta en el derecho de recibir la devolución de su compra por medio de un cupón con valor de su pago o en su defecto el reembolso según forma de pago.

ANEXO F.

CUPÓN POR FALTA DE ENVÍO DE GRADUACIÓN.

El usuario será el único responsable de proporcionar su graduación o bien, de generar su cita a través del portal. Una vez que GAFASTORE reciba la graduación por el medio que el usuario elija, se hará el envío del producto oftálmico con un máximo de hasta 10 días hábiles. En caso de que GAFASTORE no reciba la graduación dentro de los siguientes tres meses posteriores, no podrá hacer la devolución de la compra, por lo cual se generará un cupón que podrá redimir en el sitio web www.gafastore.com. Dicho cupón contará con una vigencia de 1 año a partir de la recepción del cupón, que cubrirá el monto original de la compra.

La disponibilidad del producto que compró originalmente puede variar, por lo cual el usuario podrá elegir uno o más productos que compensen el monto total del su cupón y con los precios de las promociones vigentes al momento de canjearlo.

EXAMEN OPTOMÉTRICO CON COSTO.

La consulta presencial que se reserve por la página web (gafastore.com), para examen optométrico tendrá un valor de $300.00 pesos mexicanos.
La consulta de «Examen optometrico con costo» debe ser pagada antes de ser solicitar una cita, si tiene duda sobre disponibilidad de fecha, puede preguntar WhatsApp o por teléfono.
Las citas presenciales reservadas (examen optométrico) tendrán un valor de $300.00 pesos mexicanos y serán ubicadas en los bloques de 12:00 a 19:00 las cuales serán atendidas por orden de llegada.
Si desea cancelar su cita debe tener en cuenta que no se podrá hacer reintegro del dinero. No habrá devolución de dinero.
Para modificar el horario y fecha de su cita debe llamar 48 horas antes para poder realizar el cambio.
El día de su cita es indispensable presentar el soporte de pago.
El día de su cita es importante llegar puntualmente a la hora programada y solo tendrá 15 minutos de tolerancia. Pasado ese tiempo tenemos el derecho de cancelar la cita y pasar al siguiente paciente en su hora correspondiente. No se podrá reservar otra cita ni podrá exigir la devolución de su dinero. Sí requiere ser atendido nuevamente tendrá que volver a realizar una cita y/o pago.
Edad mínima del paciente: 6 años cumplidos.
Responsabilidad del paciente: El paciente es responsable de proporcionar información precisa y completa sobre su historial medico, incluyendo cualquier condición ocular previa, medicamentos que este tomando y cualquier síntoma o molestia que este experimentando.
El paciente se compromete a no acudir al examen optometrico en estado de embriaguez o bajo la influencia de alguna sustancia que puede alterar la capacidad visual y cognitiva, ya que esto puede afectar la precisión de los resultados del examen visual. Si esto ocurriera no se garantiza un examen visual y toda garantía quedara nula.
Resultados y recomendaciones: El paciente comprende que los resultados del examen de la vista son una evaluación profesional y que las recomendaciones y prescripciones proporcionadas son basadas en dicha evaluación. El paciente es responsable de seguir las recomendaciones y buscar atención adicional si es necesario.
Limitaciones del examen: El paciente comprende que el examen de la vista es una evaluación visual optometrica y no reemplaza un examen medico completo. Si se detecta alguna condición ocular o se sospecha de alguna enfermedad, se puede recomendar una consulta adicionar con un oftálmologo u otro especialista medico.
Usos de quipos y tecnología: El paciente comprende que durante el examen de la vista se utilizaran diferentes equipos y tecnología, y acepta someterse a dichos procedimientos de manera segur y adecuada.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: ABRIL DEL 2023.